Q&A

よくある質問【YY&YY】

2026.08.14

YY&YYをご利用いただきありがとうございます。

ご注文・お支払い・配送・商品・返品交換などについて、よくいただくご質問をまとめました。

ご不明な点がございましたら、まずはこちらをご確認ください。

よくある質問 MENU

ご注文について
お支払いについて
配送について
商品について
返品・交換について
キャンセルについて
その他

ご注文について

注文後に変更・キャンセルできますか？

ご注文確定後の変更・キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。

注文確認メールが届きません

ご注文確認メールは自動送信されます。メールアドレスに誤りがないか、また迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
それでも確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

複数の商品をまとめて発送できますか？

複数のご注文を1つにまとめて発送することはできません。ご注文ごとの発送となります。

お支払いについて

支払い方法は何がありますか？

ご利用いただけるお支払い方法については、ご利用ガイドをご確認ください。

コンビニ払いの支払い期限は？

ご注文日から10日以内となります。

配送について

いつ発送されますか？

13時までにご注文いただいた場合は、原則として当日発送となります。
13時以降のご注文は翌日発送となります。

到着まで何日かかりますか？

お届けまでの日数については、下記の配送日数の目安をご確認ください。

配送日時の指定はできますか？

配送日時の指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。

追跡番号を確認したいです

商品発送時に、追跡番号を記載した発送完了メールが自動送信されます。日本郵便での発送となりますので、追跡番号をご確認のうえ、日本郵便の郵便追跡サービスより配送状況をご確認ください。

ヤマト運輸や佐川急便での営業所留めはできますか？

申し訳ございませんが、ヤマト運輸・佐川急便での営業所留めには対応しておりません。なお、郵便局留めには対応しております。

注文後に住所変更はできますか？

ご注文後の住所変更は承っておりません。ご注文の際は、お届け先住所にお間違いがないか必ずご確認ください。

商品について

サイズの選び方を教えてください

当店では商品ごとに仕入れ先が異なるため、商品によってサイズ表が異なります。
各商品ページに掲載している商品画像・サイズ表・商品詳細をご確認のうえ、お選びください。

再入荷はありますか？

在庫切れの商品は、基本的に1～2か月以内の再入荷を予定しております。
ただし、仕入れ状況などにより再入荷時期が変更になる場合や、廃番となり再入荷しない場合もございます。
再入荷について詳しく知りたい場合は、お問い合わせください。

返品・交換について

返品できますか？

お客様都合による返品は、一定の条件を満たしている場合に限り承っております。
詳しい条件については、お問い合わせください。

なお、初期不良の場合は返品ではなく交換対応とさせていただいております。

サイズ交換できますか？

タグ付き・未使用・商品袋がある場合に限り、サイズ交換を承っております。
交換時の返送料はお客様にご負担いただいております。

商品到着後、何日以内なら交換できますか？

原則として、商品到着後7日以内にご連絡ください。

不良品が届いた場合はどうすればいいですか？

商品に不具合がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
確認のうえ、対応方法をご案内いたします。

キャンセルについて

注文をキャンセルしたいです

ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。

発送後でもキャンセルできますか？

発送後のキャンセルはお受けできません。

その他

領収書は発行できますか？

領収書はご注文画面より発行いただけます。お客様ご自身での発行をお願いいたします。

納品書は入りますか？

商品には納品書を同梱しておりません。

ラッピングはできますか？

申し訳ございませんが、ラッピングには対応しておりません。

梱包状態を知りたいです

商品は段ボールで梱包して発送しております。
品名は「洋服」、宛名は「YY&YY」となっております。

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この記事の作成者

YY&YY 店長

セクシーランジェリーやレディースファッションを中心に、 “可愛いも着心地も大切にしたい”方へ向けた特集を発信。サイズにとらわれず、自分らしく選べる一枚をご提案しています。