いつもご利用いただきありがとうございます
お客様にご満足いただけるよう
日頃より品質・サービスの向上に努めておりますが、万が一、
商品に不具合やご不明点
等がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
誠心誠意ご対応させていただきます。
■お問い合わせは、当サイトでご購入いただいたお客様に限らせていただきます。
楽天市場にてご購入のお客様は、楽天市場の問い合わせフォームよりお願いいたします。
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■不良品について■
届いた商品がご注文と異なる場合、著しい破損や汚損など初期不良の場合のみご対応できます。
不良箇所が判別できるお写真のご準備・送付をお願いしております。
当店にてお写真を確認後、無料で新しい商品を再送させていただきます。
(ご返品は不要です)
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■お客様都合での返金交換について■
色やデザインのイメージ違いや、サイズの変更、生地の匂い
軽微なほつれ等が理由でのご返品はお客様都合となります。
以下は返金交換の対象外となります。
・商品到着後7日以上経過した場合。
・１度でも使用された商品
・商品が肌に直接触れる状態でご試着された商品
・タグを切り離された商品。
・クリーニングや洗濯、縫製等の加工をされた商品
・汚れや破損、煙草や香水の匂いが付着した商品
・返品不可の記載がある商品（訳アリ品等）
・「おまけ」と記載されている商品
・プレゼントでお送りさせていただいた商品
・付属品の紛失・破損した商品。
・商品袋が破棄され、別の袋に入れられた商品
・商品袋に直接送り状やガムテープ等が添付された商品
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【返金をご希望の場合】
ご購入金額より、
最初にお送りした送料＋手数料(600円)
を差し引いた金額のご返金とさせていただいております。
また、別途
返送料金をご負担いただく必要がございます。
【交換をご希望の場合】
返送料のみご負担をお願いいたします。
ご交換希望の商品・カラー・サイズをご連絡くださいませ。
※インターネットでの購入は「通信販売」に該当し
クーリングオフ制度は適用されませんのでご注意ください。
返送先住所など、返品交換の詳細につきましては
お問合せいただきましたメッセージ宛にご連絡させていただきます。
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■商品が届かない・宛名不明について■
保管期限切れや宛名不明により商品が当店に返却された場合
再送は可能でございます。
1度目の再送時は当店にて手数料を負担させていただきますが
理由問わず再び戻ってきた際には、
往復送料と手数料(600円)のご負担をお願いいたします。
登録住所のご確認を何卒よろしくお願いいたします。
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■長期不在や受け取り拒否について■
1か月以上の長期不在や受取拒否により商品が当店に返却された場合、
また、ご連絡を取ることが困難で受け取りの意思を感じられない場合
キャンセルと判断し、手数料として商品代金を頂戴させていただきます。
ご返金できませんので、あらかじめご了承くださいませ。
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■商品の詳細や再入荷について■
各商品ページにございます「この商品について問い合わせる」より、
どんな些細なことでも構いません。
お気軽にご連絡いただけますと幸いです！
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■お問合せ対応について■
当店は少人数で運営を行っておりますので、
お電話での対応を控えさせていただいております。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいませ。
また、当店からのメールは「shop@yyandyy.com」にてご連絡差し上げます。
ドメイン指定を解除していただくか、弊社ドメイン「@yyandyy.com」を
受信リストに加えていただきますようお願い申し上げます。
3営業日以内に順次ご返信させていただきます。
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これからも皆様により一層愛され続けるショップを目指して、
店舗サービスの向上に努めて参ります。
今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。